Restitutioner for varer: muligheder, deadlines og trin-for-trin instruktioner

Skal du købe noget. Langt valgte, spurgte, stillede spørgsmål og nu besluttede de. De betalte penge, bragte varerne hjem ... og fandt et ægteskab! En velkendt situation? Sikkert en sådan gener opstod for alle mindst en gang i livet. Men hvad skal man gøre nu for at give sælgeren allerede betalt penge? Nogen vil gøre det, men kun hvis det drejer sig om små mængder. I tilfælde af mere eller mindre dyre køb forventer køberen retfærdigt en restitution for varerne eller til udveksling af den til en ny, korrekt kvalitet. Heldigvis tager loven i denne sag købers side og giver mulighed for en række tilfælde, hvor han nemt kan returnere produkterne.

Når du returnerer penge til varer

Loven fastsætter en restitution for kvalitetsvarer. Dette kan dog kun ske, hvis fire betingelser er opfyldt:

• Produkterne passer ikke til dig efter stil, størrelse, konfiguration, størrelse og farve;
• i butikken er der ingen ordentlig kvalitet af varer, som du kan erstatte den person, der ikke er kommet til dig;
• varer er ikke medtaget på listen over kvalitetsvarer, der ikke kan udveksles
• fra købsdatoen er bestået ikke mere end femten dage.

Hvis det drejer sig om defekte produkter, har køberen valg af følgende handlinger:

• tilbagebetaling af penge til varer af utilstrækkelig kvalitet
• udskiftning af varer
• reparere på sælgerens bekostning
• reparation på bekostning af køberen, men med refusion af sælger.

Hvis produkterne blev repareret 30dage i træk eller 45 dage efter total regnskabsføring, og også hvis der er en gentagen sammenbrud efter reparation, har køberen også ret til at afvise defekte produkter og kræve tilbagebetaling.

Når du ikke kan få pengene tilbage

Det er umuligt at få refunderet varerne i følgende tilfælde:

• ægteskab opstod gennem køberens skyld
• varerne er teknisk komplekse, og mere end femten dage er gået siden købsdatoen;
• køberen bevarede ikke dokumenterne og fandt ikke to vidner, der bekræftede købets kendsgerning.

Vilkår for retur af varer

Hvis køberen foretrækker at returnere de brugtebetyder defekte produkter, han bliver nødt til at forlade sælgeren. Returen af ​​penge til varerne er mulig i hele sin garantiperiode. Undtagelser er teknisk komplekse betyder, at du kan tage til butikken, når den registrerer et ægteskab kun i de første femten dage af et køb. Den komplette liste over disse varer er godkendt i 2011 og omfatter:

• fly;
• beregnet til bevægelse på køretøjer på offentlig vej;
• landbrugsudstyr;
• midler beregnet til bevægelse på sne (snescootere);
• flydende faciliteter
• computere, bærbare computere, regnemaskiner, printere, fjernsyn, digitalkameraer, videokameraer;
• køleskabe, vandvarmere, komfurer, vaskemaskiner, ovne, klimaanlæg, opvaskemaskiner;
• spilkonsoller;
• sæt af satellit-tv
• trådløs kommunikation og navigationsudstyr.

Sådan får du en restitution for varerne: trin-for-trin instruktion

Det er ingen hemmelighed, at sælgere ikke kan lide at vende tilbagepenge til ægteskab, og oftere insisterer på reparation eller udveksling. Du skal dog være helt sikker: Hvis du ikke ønsker mere forretning med dette produkt, og ønsker at returnere dine penge, har du ret til dette bekræftet ved lov! Hvordan skal man fortsætte, ikke at spilde tid og vigtigst af alt, nerver:

1. Skriv en ansøgning om annullering af købs- / købsaftalen, hvor kort beskrives hvilke varer, hvornår du blev købt, hvornår og under hvilke omstændigheder ægteskabet blev opdaget og hvad det er. Angiv dato og underskrift. Ansøgningen skal være i to eksemplarer.

2. Vedlæg kopier af garantikort og kvittering til ansøgningen (du har stadig brug for originalerne).

3. Hvis købsbevis dokumenter ikke er blevet bevaret, skal anmodningen angive vidner til at bekræfte, at de defekte produkter faktisk blev købt af dig. Angiv deres efternavne, navne, patronymics, pasdata og underskrifter.

4. Kontakt din forhandler eller salgsområde manager og opnå det, satte han sin underskrift på en af ​​de applikationer (den instans Leave Me), der bekræfter, at han er bekendt med ansøgningen. Den anden kopi forbliver hos sælgeren.

5. Ansøgningen kan også sendes med et værdifuldt postforsendelse, i dette tilfælde på den anden kopi vil du have en postforsegling.

6. Hvis sælgeren nægter at acceptere ansøgningen, minde ham om, at retten til tilbagebetaling for defekte varer fundet FZ №2300-1 «On beskyttelse af forbrugernes rettigheder. Ikke dårligt, hvis du har din trykte version med dig.

7. Hvis i dette tilfælde de defekte produkter ikke accepteres, bedes sælgerens repræsentant gentage sit afslag på optageren eller videokameraet eller skrive et officielt afslag. Og er du velkommen til at kontakte Forbrugerbeskyttelsesstyrelsen eller direkte til retten.

</ p>