Hvordan ansøger du om refusion?
Proceduren for tilbagebetaling af penge til de købte varer -et ret almindeligt fænomen i handel. Og de varer, som du vil returnere penge til, behøver ikke nødvendigvis at være defekte. Forbrugeren kunne simpelthen beslutte, at købet ikke passer til ham efter kriterier.
I nogle tilfælde har forbrugeren fuld ret til at stille økonomiske krav. I denne artikel vil vi overveje nuancerne for at behandle en anmodning om refusion.
Ansøgning eller krav
Det skal dog bemærkes, at dokumentet indeholderDet er ikke helt korrekt at kalde et krav om tilbagevenden. Kernen er dette dokument et krav, da det har hovedtræk ved sådanne værdipapirer - et specifikt krav, i dette tilfælde rettet mod sælgeren. Dette initierer proceduren i pretrial-kravprocessen for at afklare den tvist, der er opstået.
Ikke desto mindre, uanset hvordan vi kalder dettedokument, i det væsentlige er det et simpelt brev af en forretningsmæssig karakter. Derfor er ansøgningen om refusion af penge ejendommelig for alle funktioner i forretningsbrev.
Returpolitik
I overensstemmelse med loven om beskyttelse af rettighederforbrugere at returnere varerne til sælgeren, samt at returnere pengene tilbagebetalt for det er muligt, men kun hvis visse betingelser er opfyldt:
- købt produktet er på den godkendte liste over varer, der ikke kan udveksles eller returneres;
- Fra købsdatoen er to uger ikke bestået.
- i butikken er der ikke noget lager af varer, for hvilket en erstatning kan foretages.
I tilfælde af at det købte produkt varsubstandard, så er sådanne betingelser ikke anvendt på det. Det kunne også ske, at de solgte varer var kvalitet, men ikke den, som forbrugerne forventede at modtage. Sådanne situationer kan opstå ved køb i onlineforretninger. Ved sådanne køb gælder en tilsvarende regel, og en restitution kan påberåbes på samme vilkår som ved køb af et produkt, der ikke er standard.
I dette tilfælde er det nødvendigt at korrekt udarbejde en erklæring om retur af penge.
Hvilke handlinger med varerne kan kræves?
Det kan også i stedet for en restitution for et produkt med dårlig kvalitet kræve, at sælgeren udføre en anden handling, såsom:
- at erstatte varerne med en anden, absolut det samme;
- udskift produktet med et lignende, anderledes mærke og model, og om nødvendigt beregne prisen
- at foretage en gratis reparation af varerne
- at kompensere midlerne til reparation af varerne alene.
I dette tilfælde er det kun nødvendigt at identificere dit krav korrekt.
Det er vigtigt at vide, at returproceduren kan variere afhængigt af selve produkttype. Dette vil blive diskuteret nedenfor.
Hvordan sender jeg en anmodning om tilbagebetaling?
Lav en ansøgning om returnering af varer sælger kan være i fri form. Men det er nødvendigt at overholde visse betingelser.
En erklæring af denne art er et forretningsbrev. Denne type korrespondance skal ledsages af nøjagtighed og manglende følelsesmæssighed.
Følgende regler skal overholdes:
- Øverst til højre skal du angive navnet ogadressen på den udløb, hvor købet blev foretaget. Det er vigtigt at huske på, at ofte virksomhedens juridiske adresse og butikens fysiske adresse ikke altid falder sammen. Det er værd at vide på forhånd sådanne oplysninger. Sådanne data skal anbringes i hvert udløb ved informationskiosken.
- På samme anvendelsessted skal du angive dine egne data og kontaktoplysninger.
- Lidt lavere i midten af linjen skal skrives "claim" eller "statement."
- Nedenfor er selve teksten. Til at begynde med er det nødvendigt at angive alle detaljer om opfyldelse af køb. Hvad præcist, hvornår og hvor blev købt, og også om der er vidner til udførelsen af dette køb. Det er ikke overflødigt at have data om sælgeren, der solgte (navn og efternavn). Et eksempel på en anmodning om refusion er angivet nedenfor.
- I næste afsnit er årsagen tilsom du ønskede at foretage en refusion. Hvis produktet har en uhensigtsmæssig kvalitet, er det nødvendigt at beskrive alle dets mangler og mangler i detaljer. Hvis varerne er af høj kvalitet, skal alle de kriterier, som det ikke passer til, beskrives.
- Det er nødvendigt at angive det beløb, der skal betalesrefunderes. I de fleste tilfælde falder det sammen med det beløb, for hvilket varerne er købt. Det bekræftes af betalingsdokumenter, selv om deres tilgængelighed ikke er obligatorisk.
- I tilfælde af at betalingen blev foretaget uden en kontant metode, skal ansøgningen angive detaljerne på bankkortet eller den konto, som sælgeren kan overføre.
- Det er ikke overflødigt at tilføje til ansøgningen om tilbagebetalingaf de midler, hvis prøve er præsenteret ovenfor, den klausul, som du har til hensigt at opnå resultater i tilfælde af afslag på at opfylde kravet. I dette tilfælde kan du ansøge om sådanne myndigheder som f.eks. Rospotrebnadzor eller retten.
- Afslutning af ansøgningen er nødvendig på datoen for dens skrivelse og dens underskrift.
konklusion
Ved udarbejdelsen af et krav er det nødvendigtoverholde en klar kronologi af begivenheder. Denne ansøgning om tilbagebetaling foretages i en dobbelt kopi: den første skal overføres til stikkontakten, og den anden forbliver hos forbrugeren. Sælgeren skal svare på kravet ved lov senest 10 dage.
</ p>
