Konflikt. Konflikter. Udviklingsstadier og konfliktløsning

Et komplekst og forskelligartet fænomen, som har sin egendynamik og struktur, er det sædvanligt at betegne begrebet "konflikt". Konfliktstrin bestemmer scenariet for dets udvikling, som kan bestå af flere relevante perioder og faser. Denne artikel vil diskutere dette komplekse socio-psykologiske fænomen.

Definition af koncept

Konfliktens dynamik kan betragtes som ismal og i bred forstand. I det første tilfælde indebærer denne tilstand det mest akutte stadium af konfrontationen. I bred forstand er stadierne af konfliktens udvikling en lang proces, hvor faser af afklaring af relationerne ændrer hinanden i rum og tid. Der er ingen entydig tilgang til overvejelsen af ​​dette fænomen. For eksempel identificerer LD Segodeev tre faser af konfliktens dynamik, som hver især er opdelt i separate faser. Kitov AI deler processen med konfrontation i tre faser, og VP Galitsky og NF Fedenko - seks. Nogle forskere mener, at konflikten er endnu mere kompliceret. Konfliktstridigheder har efter deres mening to variationer af udvikling, tre perioder, fire trin og elleve faser. I denne artikel vil dette synspunkt blive angivet.

Udviklingsmuligheder, perioder og faser

Scenarier for konfliktudvikling kan implementeres i to forskellige scenarier: Kampen går ind i eskaleringsfasen (den første mulighed) eller passerer den (den anden mulighed).

Konfliktperioder kan beskrives som følger:

1. Differentiering - de modstående sider afbrydes, forsøger at forsvare kun deres egne interesser, bruge aktive former for konfrontation.
2. Konfrontation - Parterne i konflikten bruger hårde magt metoder til kamp.
3. Integration - modstandere møder hinanden og begynder at søge kompromisløsning.

Ud over muligheder og perioder kan vi skelne mellem følgende hovedfaser i konflikten:

1. Preconflict (skjult stadium).
2. Konflikt interaktion (modvirkning i den aktive fase, som igen er opdelt i tre faser: hændelse, eskalering, afbalanceret interaktion).
3. Tilladelse (fuldførelse af konfrontation).
4. Postkonflikt (mulige konsekvenser).

Nedenfor vil vi overveje i detaljer de faser, som hver fase af konfliktinteraktion er delt op.

Prekonflikt (hovedfaser)

I det latente udviklingsstadium kan følgende faser skelnes:

1. Fremkomsten af ​​en konfliktsituation. På dette stadium, mellem modstandere der er en modsætning, men de er endnu ikke klar over det, og ikke tage nogen aktive skridt til at forsvare deres positioner.
2. Bevidsthed om konfliktsituationen. På nuværende tidspunkt begynder de krigende parter at forstå, at kollisionen er uundgåelig. I dette tilfælde er opfattelsen af ​​situationen sædvanligvis subjektiv. Bevidsthed om den modstridende objektive situation kan være enten fejlagtig eller passende (det vil sige korrekt).
3. Et modstanders forsøg på at løse det onde punkt ved kommunikative midler, kompetent argumentation af deres stilling.
4. Pre-konfliktsituation. Det opstår, hvis metoderne til fredelig løsning af succesproblemet ikke har bragt. De modsatte sider realiserede truslens virkelighed og besluttede at forsvare deres interesser ved andre metoder.

Konflikt interaktion. hændelse

Incident er bevidst handlingmodstandere, der kun vil gribe konfliktens formål alene, uanset konsekvenserne. Bevidstheden om truslen mod deres interesser tvinger de krigende parter til at anvende aktive indflydelsesmetoder. Hændelsen er begyndelsen på en kollision. Han konkretiserer styrkenes tilpasning og afslører de konfliktpartiers positioner. På nuværende tidspunkt har modstandere stadig en lille ide om deres ressourcer, potentialer, kræfter og midler, som vil hjælpe dem med at vinde. Denne omstændighed begrænser på den ene side konflikten og på den anden side tvinger den til at udvikle sig yderligere. I denne fase begynder modstandere at appellere til en tredjepart, det vil sige at appellere til de juridiske myndigheder om godkendelse og beskyttelse af deres interesser. Hvert af emnerne i konfrontationen forsøger at tiltrække det største antal tilhængere.

Konflikt interaktion. optrapning

Denne fase er præget af en kraftig stigningaggressivitet af de krigende parter. Samtidig er deres efterfølgende ødelæggende handlinger meget mere intense end de foregående. Konsekvenserne er vanskelige at forudsige, hvis konflikten er så langt. Konflikter i deres udvikling er opdelt i flere faser:

1. Et kraftigt fald i den kognitive sfære i aktivitet og adfærd. Emner konfronterer overgangen til en mere aggressiv, primitiv konfrontationsmåde.
2. Udstødning af modstandernes objektive opfattelse på en universel "fjende" måde. Dette billede bliver førende i konfliktens informationsmodel.
3. Øget følelsesmæssig stress.
4. Skarp overgang fra rimelige argumenter til personlige angreb og krav.
5. Væksten i den hierarkiske rang af forbudte og krænkede interesser, deres konstante polarisering. Parternes interesser er gjort bipolære.
6. Kompromisløs brug af vold som argument.
7. Tab af kollisions oprindelige objekt.
8. Generaliseringen af ​​konflikten, dens overgang til det globale stadium.
9. Inddragelse af nye deltagere i konfrontationen.

Ovennævnte egenskaber er typiske for beggeinterpersonelle og for gruppekonflikter. I dette tilfælde kan initiativtagerne af kollisionen understøtte og danne disse processer på alle mulige måder ved at manipulere de modsatte sides bevidsthed. Det skal understreges, at i den eskalerende proces mister den bevidste kugle af modstandernes psyke sin betydning.

Konflikt interaktion. Balanceret interaktion

I denne fase forstår konfliktens aktører endelig,at de ikke kan løse problemet med magt. De fortsætter med at kæmpe, men graden af ​​aggressivitet falder gradvist. Parterne har imidlertid endnu ikke truffet nogen egentlige handlinger rettet mod en fredelig løsning af situationen.

Konfliktløsning

Stages konfliktløsning kendetegnet ved ophør af aktive antagonisme, at bevidstheden om behovet forhandle og omsættes til aktiv overgang.

1. Afslutning af den aktive fase af kollisionen kan værefremkaldt af flere faktorer: en radikal ændring i de konfliktpartiers værdisystem; åbenbar svækkelse af en af ​​modstanderne; åbenlys håbløshed for yderligere handlinger; en af ​​parternes overvældende overlegenhed udseende i konfrontationen af ​​en tredjepart, der er i stand til at yde et væsentligt bidrag til løsningen af ​​problemet.
2. Faktisk opløsningen af ​​konflikten. Parterne begynder at forhandle, fuldstændig opgive kampens magtmetoder. Metoderne til løsning af konfrontationen kan være som følger: Ændring af de konfliktpartiers positioner; eliminering af en eller alle deltagere i konfrontationen ødelæggelse af konfliktens formål effektive forhandlinger appel af modstandere til en tredjepart, spiller en voldgiftsmand rolle.

Konflikt kan ende på andre måder: dæmpning (fading) eller voksende til en konfrontation af et andet niveau.

Postkonfliktfase

1. Delvis opløsning. Faser af social konflikt slutter på dette relativt fredelige stadium. Denne betingelse er karakteriseret ved bevarelse af følelsesmæssig spænding, forhandlinger finder sted i en atmosfære af gensidige påstande. På dette stadium af konfrontationen opstår ofte post-konfliktsyndrom, hvilket er fyldt med udviklingen af ​​en ny tvist.
2. Normalisering eller fuld opløsning af konflikten. Denne fase er kendetegnet ved en fuldstændig eliminering af negative holdninger og et nyt niveau af konstruktiv interaktion. Konkurrencestadierne på dette stadium er helt forbi. Parterne genopretter relationer og begynder produktiv fælles aktiviteter.

konklusion

Som nævnt ovenfor kan konfliktenUdvikle under to scenarier, hvoraf den ene indebærer fraværet af en eskaleringsfase. I dette tilfælde er konfrontationen mellem parterne mere konstruktiv.

Hver konflikt har sine grænser. Konfliktstrinnene er begrænset af tidsmæssige, rumlige og intrasystemiske rammer. Varigheden af ​​en kollision er kendetegnet ved dens varighed. Intrasystemiske grænser skyldes fordelingen af ​​konfrontationsemner fra det samlede antal deltagere.

Konflikten er såledeset komplekst samspil mellem aggressive minded modstandere. Dens udvikling er underlagt visse love, som kan hjælpe deltagerne i kollisionen med at undgå mulige tab og indgå en aftale på en fredelig og konstruktiv måde.