Bogen med kommentarer og forslag er et dokument,viser kvaliteten af arbejdet i enhver organisation. En gang i sovjetiske tider blev det kaldt en bog med klager. En streng kommission kom og straks spurgt dette blad. Hvis der var kritiske rapporter, kunne de have forårsaget alvorlige sager.
Du vil blive overrasket, men intet er ændret, kunnu hedder dette blad "The Book of Feedback and Proposals". Udformningen af dette dokument har sine egne regler. Den er indeholdt i nomenklaturen (liste) over organisationens hoveddokumenter. Og hvis aktiviteten i en institution, firma eller virksomhed er direkte forbundet med kundeservice, så skal det simpelthen være.
At lave en bog med kommentarer og forslag begyndermed det faktum, at den er tildelt bestanden nummer klar form eller separate ark hæftes og stemplet på din lokale afdeling af Rospotrebnadzor. Dette er gjort, så de ikke kan trækkes ud og erstattes. Ja, det er meget alvorligt. Trods alt er bogen af kommentarer og forslag stadig et dokument på grundlag af hvilke sanktioner der kan anvendes på organisationen. Til rutinemæssige og ukontrollerede inspektioner kræver anklagemyndigheden og Rospotrebnadzor-eksperterne, at dette dokument skal indsendes.
Derfor er bogen med kommentarer og forslag ægteEn arbejdsform for indflydelse på samvittighedsfulde kunstnere. Hvornår kan jeg forlade en rekord i bogen? Enhver, der er kunde hos organisationen, kan gøre dette. Oftest er det effektivt i butikker eller cafeer, restauranter, hvis du er dårligt tjent eller du har købt et dårligt produkt, i klinikker, hospitaler, børnehaver, skoler og sociale service organer. Det vigtigste er, at kravene skal være rigtige og gyldige, du skal forlade dine data og kontakte telefonnummer. Ingen inspektionsorgan vil tage sagen op uden bekræftelse. Når det drejer sig om shopping, cateringvirksomheder eller levering af tjenester, er det nødvendigt at holde kvitteringer for at bevise, at du virkelig er på dette sted. Fordi, i praksis, indgive en klage til statslige institutioner er meget lettere end private virksomheder, så nogen beviser, vil ikke være overflødig.
Bogen om udtalelser og forslag skal fremlæggespå klientens første anmodning. Hvis du fik at vide, at der ikke er noget sådant dokument, kan du med sikkerhed true at skrive et krav til forbrugerbeskyttelsessamfundet eller anklagemyndigheden, eller du kan "
fra kasseapparatet ", ring straks politiet (de er forpligtedeat komme). Fraværet af denne bog er allerede en administrativ overtrædelse, for hvilken en ret stor bøde opkræves, op til 30.000 tusind rubler. Så hvis en forbruger viser lovlig indflydelse, er få forbundet med ham. Vi håber altid på vores borgers uvidenhed. For det meste skyldes vi for at købe tjenester og varer af utilstrækkelig kvalitet. Det er for doven at være bevidst, ofte vil ikke kommunikere, men jo flere mennesker vil forsvare deres rettigheder, jo lettere vil det være at forsvare dem.</ p>
