Bytelefonen virker ikke - hvad skal jeg gøre?

Hvorfor arbejder ikke bytelefonen? Dette spørgsmål skal undertiden konfronteres med ejere af virksomheder, der bruger fast kommunikation, abonnenter - personer, der bruger en fastnetelefon til at kommunikere med familie, venner, kolleger osv. Der er mange grunde, der fører til kommunikationsproblemer.

Det er svært for en simpel personat bestemme, hvad der netop tjente det faktum, at det ikke var muligt at bruge kommunikationstjenesterne og endnu mere for at fjerne årsagen. Selvfølgelig, hvis vi ikke taler om noget trivielt, er telefonsættet ikke medtaget i stikkontakten eller ledningen i lejligheden er beskadiget.

Bytelefonen virker ikke: hvad skal man gøre først?

Hvis der er problemer med kommunikation, skal du forsøge at forstå selv om deres årsag kan være på lejlighedsområdet. Dette er ret simpelt:

• Kontroller, om telefonen er tilsluttet.
• Sørg for, at telefonledningskablet er tilsluttet enheden.
• Kontroller kabelens integritet, undersøge det omhyggeligt (især det gælder for familier, hvor der er små børn eller kæledyr).

Selvfølgelig kan du ikke forstyrre og straks vende sig til medarbejderne i virksomheden, der leverer kommunikationstjenester. En primær undersøgelse kan dog betydeligt hjælpe og fremskynde processen med at genoprette netværket.

Bytelefonen virker ikke - hvor skal man ringe?

Så hvis det var muligt under den første inspektionfor at afsløre nogle vanskeligheder, for eksempel skader på kablet, eller omvendt førte selvdiagnose ikke til påvisning af en mulig årsag, det er nødvendigt at kontakte støttelinjen for at oplyse, at bytelefonen ikke virker.

For at få et entydigt svar på hvilket nummerbør konsulteres, er det nødvendigt at vide, hvilken tjenesteudbyder der er brugt. Ofte ved abonnenterne, hvilket firma de betaler månedligt for visse kommunikationstjenester. I ekstreme tilfælde kan du altid gennemgå kontrakten om levering af teletjenester, som er hos telefonselskabet, og afklare sit navn. For øvrig kan denne dokumentation også indeholde supportlinjekontakter.

MGTS abonnenter

Så en person står over for en situation hvorbyen telefon af MGTS opererer. Hvor skal man ringe først? Denne kommunikationsudbyder foreslår at kontakte et enkelt kontaktcenter i tilfælde af problemer. Rådgivningstjenesten fungerer døgnet rundt (selv på ferie kan man få adgang) og er en slags "førstehjælp". Kvalificerede medarbejdere vil forsøge at forstå, hvordan kundens telefonlinje ikke virker. Hvis anbefalingerne fra medarbejderen viser sig at være ineffektive, så er der mulighed for at ringe til mesteren.

Så hvis bytelefonen ikke virker MGTS -hvor skal man ringe? Hvis det er muligt at kontakte kundens konsulenttjeneste fra en anden arbejdstelefon, skal følgende tal opkaldes: 8 (495) 636 -06-36. Du kan også ringe til samme one-stop kundeservicecenter fra dit mobilnummer 0636. I begge tilfælde vil du kunne nå en konsulent og løse problemet.

For abonnenter af Rostelecom

For abonnenter af Rostelecom, hvemBrug fastnetjenester, det vil også være nyttigt at vide, at de kan få råd fra kontaktcentret. Princippet om at få konsultationer er ikke i modsætning til et opkald til et andet firma, der leverer kommunikationstjenester: det er nødvendigt at introducere dig selv, angive adressen eller nummeret på den kontrakt, som du har brug for hjælp til.

Så hvis bytelefonen ikke virker"Rostelecom" - hvor skal man ringe? Hvis du vil rapportere et problem eller modtage andre oplysninger om din konto, kan de tilknyttede tjenester ansøge om mesterens opkald og så videre af følgende kontakter:

• 8-800-100-08-00 - operatørens varme linje (opkaldet vil være gratis ikke kun fra Moskva, men også fra andre områder);
• 150 - kortnummer til et opkald fra en fastnet telefon, som også betjenes af denne organisation.

Bemærk venligst, at hvis kundens spørgsmål ikke er deter forbundet med det faktum, at bytelefonen ikke fungerer, men der kræves en normal høring, så kan du bruge tjenester fra et privat kontor. For kunder af "Rostelecom" er det det samme for alle tjenester: TV, telefoni, internet. Her kan du aktivere / deaktivere kanalpakker, se saldo eller genereret faktura.

Generelle oplysninger

Nogle gange er der et stort problem, hvornårMoskva har ikke bytelefoner til mange abonnenter. Det kan forbindes med nedbrydning af udstyr, der leverer telefonlinjen, såvel som med planlagt reparationsarbejde. Under alle omstændigheder, når et opkald til et varmt servicenummer er modtaget, modtager klienten den maksimale information om den. Han vil især kunne finde ud af, hvornår udbuddet af kommunikationstjenester er ved at blive genoptaget.

Hvis klientens problem ikke er relateret til disse grunde, anbefales det at give den mest kendte information til dispatcheren for en operativ løsning af situationen.

konklusion

I denne artikel talte vi om hvordanskal modtages, hvis den stationære telefon ikke virker. Vi tog også kontakt med to organisationer, der leverede fastnetjenester. Hvis abonnenten bruger en anden udbyder, kan supportoplysningernes kontaktoplysninger specificeres på organisationens officielle hjemmeside eller ved omhyggelig undersøgelse af kontrakten.