Interpersonel konflikt: et eksempel. Typer af konflikter. Metoder til løsning af interpersonelle konflikter

Desværre behøver folk ikke altid at handle fredeligtløse alle tvister og misforståelser. Meget ofte opstår en interpersonel konflikt fra bunden. Hvad er årsagen, og hvorfor dette sker? Hvad er måder at løse interpersonelle konflikter på? Kan de undgås og leve et liv uden konflikt med nogen?

Hvad er konflikt?

Konflikt er en af ​​måderne at løseproblemer og modsætninger som følge af interaktion mellem enkeltpersoner eller grupper af mennesker. Samtidig ledsages det af negative følelser og adfærd, der går ud over de normer, der accepteres i samfundet.

Under konflikten tager hver sideforsvarer den modsatte position i forhold til hinanden. Ingen af ​​modstanderne ønsker at forstå og acceptere modstanderens mening. Konfliktende parter kan ikke kun være individer, men også offentlige grupper og stater.

Interpersonel konflikt og dens funktioner

Hvis interesser og mål for to eller flere personer idet specifikke tilfælde afviger, og hver side forsøger at løse tvisten til fordel for ham, er der en interpersonel konflikt. Et eksempel på en sådan situation er et skænderi mellem en mand og en kone, et barn og en forælder, en underordnet og en chef. Denne type konflikt er den mest almindelige og oftest forekommende.

Interpersonel konflikt kan forekomme sommellem kendte og konstant kommende mennesker, og mellem dem der ser hinanden for første gang. Samtidig finder modstanderne deres vej ud ansigt til ansigt gennem en personlig tvist eller diskussion.

Stadier af interpersonel konflikt

Konflikt er ikke kun en tvist mellem todeltagere, der opstår spontant og uventet. Dette er en proces bestående af flere faser, gradvist udvikling og styrkelse. Årsager til interpersonelle konflikter kan undertiden ophobes i temmelig lang tid, før de hælder i åben konfrontation.

I første fase er konflikten skjult. På dette tidspunkt opstår kun modstridende interesser og synspunkter. Samtidig mener begge parter i konflikten, at deres problem kan løses gennem forhandlinger og diskussioner.

I anden fase af konflikten indser parterne, at de ikke vil være i stand til at overvinde deres modsætninger fredeligt. Der er en såkaldt spænding, som er stigende og opnår magt.

Den tredje fase er præget af aktivets begyndelsehandlinger: tvister, trusler, fornærmelser, formidling af negativ information om fjenden, søgning efter allierede og ligesindede mennesker. Samtidig akkumuleres gensidig had, had og vrede mellem deltagerne.

Det fjerde stadium er processen med at løse interpersonelle konflikter. Det kan ende med parternes forsoning eller relationen.

Typer af interpersonelle konflikter

Der er mange klassifikationer af interpersonellekonflikter. De er opdelt efter sværhedsgraden, varigheden af ​​den nuværende, skalaen, manifestationsformen, de forventede konsekvenser. De mest almindelige typer af interpersonelle konflikter er forskellige på grund af deres forekomst.

Den mest almindelige er konfliktinteresser. Det sker, når folk har modsatte planer, mål, hensigter. Som et eksempel kan denne situation bringes: to venner kan ikke være enige om, hvordan man bruger tid. Den første ønsker at gå i biografen, den anden vil bare gå. Hvis ingen af ​​dem ønsker at give indrømmelser til en anden, og det er ikke muligt at blive enige, kan der opstå en interessekonflikt.

Den anden type er værdikonflikter. De kan opstå i de tilfælde, hvor deltagerne har forskellige moralske, filosofiske, religiøse synspunkter. Et levende eksempel på konfrontationer af denne type er generations konflikt.

Rollekonflikter - den tredje slags interpersonellekonfrontationer. I dette tilfælde er årsagen en overtrædelse af de sædvanlige regler for adfærd og regler. Sådanne konflikter kan f.eks. Opstå i en organisation, når en ny medarbejder nægter at acceptere de af kollektive ordrer opstillede ordrer.

Årsager til interpersonelle konflikter

Blandt årsagerne til at fremkalde konflikter, på den førstested er begrænsede ressourcer. Det kan f.eks. Være et tv eller en computer for hele familien, en vis sum penge til bonusser, som skal deles blandt alle medarbejdere i afdelingen. I dette tilfælde kan en person kun opnå sin egen ved at krænke den anden.

Den anden grund til udviklingen af ​​konflikter erindbyrdes afhængighed. Det kan være en forbindelse mellem opgaver, beføjelser, pligter og andre ressourcer. Så i en organisation kan projektdeltagere begynde at bebrejde hinanden, hvis det af en eller anden grund ikke lykkedes at realisere.

Folk kan skelne mellem konfliktermål, synspunkter, ideer om bestemte ting, på en måde af adfærd og kommunikation. Desuden kan årsagen til konfrontationer være personens personlige kendetegn.

Interpersonelle konflikter i organisationen

Næsten alle mennesker størstedelen af ​​deres tidbruge på arbejde. I forbindelse med udførelsen af ​​arbejdsopgaver mellem medarbejdere opstår ofte tvister og modsætninger. Konflikter i interpersonelle relationer, der forekommer i organisationer, vanskeliggør ofte virksomhedens aktiviteter, forværrer det samlede resultat.

Konflikter i organisationer kan forekomme sommellem medarbejdere med samme stilling og mellem underordnede og tilsynsførende. Årsager til modsætninger kan være forskellige. Dette og skiftende ansvar til hinanden, og en følelse af uretfærdig ledelsesindstilling og afhængigheden af ​​medarbejdernes resultat fra hinanden.

Det kan ikke provokere en konflikt i en organisation.Kun uenigheder over arbejdsmomenter, men også kommunikationsproblemer, personlig modvilje imellem kolleger. Konflikt kan oftest elimineres af medarbejderne selvstændigt gennem forhandlinger. Nogle gange antages ledelsen af ​​interpersonelle konflikter af organisationens leder, han finder ud af årsagerne og forsøger at løse de problemer, der er opstået. Det sker, at sagen kan ende med afskedigelse af en af ​​de modstridende parter.

Interpersonelle konflikter mellem ægtefæller

Familieliv indebærer en permanent løsningalle mulige daglige problemer. Meget ofte kan ægtefællerne ikke finde enighed om visse spørgsmål, hvilket resulterer i en interpersonel konflikt. Et eksempel på dette: manden kom for sent tilbage fra arbejdet, hans kone havde ikke tid til at forberede middag, ægtefællen spredte beskidte sokker rundt om lejligheden.

Materialekonflikter forværre materialekonflikterproblemer. Mange husstandskvoter kunne undgås, hvis hver familie havde penge nok. Manden ønsker ikke at hjælpe sin kone vaske op - købe en opvaskemaskine, der er en tvist for hvilken kanal vil se - det gør ikke noget, vi tager et andet tv. Desværre kan ikke alle have råd til dette.

Hver familie vælger sin egen beslutningsstrategiinterpersonelle konflikter. Nogen hurtigt giver måde og går til forlig, kan nogle leve længe i en tilstand af ufred og ikke til at tale med hinanden. Det er vigtigt, at utilfredsheden ikke akkumuleres, parret fundet et kompromis, og alle problemer blev løst så hurtigt som muligt.

Interpersonelle konflikter af mennesker af forskellige generationer

Konflikten mellem "fædre og børn" kan værebred og smal sans. I det første tilfælde forekommer det inden for en enkelt familie, i det andet tilfælde projiceres det på hele samfundet som helhed. Dette problem har altid eksisteret, det er ikke nyt for vores alder.

Generationskonflikten skyldes forskellen isynspunkter, holdninger, normer og værdier for unge og mennesker i mere moden alder. Denne sondring behøver imidlertid ikke nødvendigvis at provokere konflikt. Årsagen til generations kamp er modviljen mod at forstå og respektere hinandens interesser.

De vigtigste træk ved interpersonelle konflikterGenerationer består i, at de har en meget længere varighed og ikke udvikler sig i bestemte faser. De kan ophøre med jævne mellemrum og igen bryde ud med ny kraft i tilfælde af skarp overtrædelse af parternes interesser.

At din familie ikke er ramt af generationernes konflikt,du skal hele tiden vise respekt og tålmodighed til hinanden. Gamle mennesker skal ofte huske, at de engang var unge og ikke ønskede at lytte til rådgivning, og unge glemmer ikke, at de efter mange år også bliver ældre.

Kan jeg leve hele mit liv uden konflikt med nogen?

Få mennesker som konstant misbrug og skænderier. Mange mennesker ville have drømt om at leve, aldrig i konflikt med nogen. Dette er imidlertid i vores samfund i øjeblikket umuligt.

Begyndende med tidlig barndom er en person i konflikt medandre. For eksempel delte børnene ikke legetøjet, barnet adlyder ikke forældrene. I ungdomsalderen er det allerførste først og fremmest generationernes konflikt.

I hele livet skal vi regelmæssigtforsvare deres interesser, bevise deres sag. Samtidig er det umuligt at undgå konflikter. Vi er i stand til at kun at reducere antallet af konflikter på et minimum, så prøv ikke at bukke under for provokationer og undgå argumenter uden god grund.

Adfærdskodekser i en konfliktsituation

I tilfælde af konflikt vil begge parter løse det hurtigst muligt, samtidig med at de opnår deres mål og får det, de ønsker. Hvordan skal vi opføre os i denne situation for at værdsætte det med værdighed?

Til at begynde med skal du lære at adskilleholdning til den person, med hvem en uenighed opstod, fra det meget problem, der skal løses. Begynd ikke at fornærme din modstander, gå til personen, prøv at opføre sig med tilbageholdenhed og ro. Argumentér alle dine argumenter, prøv at sætte dig selv i fjendens sted og bede ham om at stå på dit sted.

Hvis du bemærker, at du begynder at forladeselv, spørg din samtalepartner at tage en pause for at slappe af og køle ned, og fortsæt med at afklare forholdet. For at løse problemet så hurtigt som muligt skal vi se et specifikt mål og fokusere på måder at opnå det på. Det er vigtigt at huske at i enhver konfliktsituation er det først og fremmest nødvendigt at opretholde relationer med modstanderen.

Måder at løse konfliktsituationen

Den mest succesrige vej ud af konfliktenSituationen er konstateringen af ​​et kompromis af de modstående sider. I så fald træffer parterne en beslutning, der passer til alle deltagerne i tvisten. Der er ikke nogen uoverensstemmelser og misforståelser mellem de modstridende parter.

Det er dog ikke altid muligt at komme tilkompromis. Ofte er resultatet af konflikten tvang. Denne mulighed for konfliktløsning er mest typisk, hvis en af ​​deltagerne indtager en dominerende stilling. For eksempel, at lederen af ​​kræfterne underordnet gøre som han vil, eller en forælder fortæller deres barn at gøre, som han finder passende.

For at forhindre konflikten i at opnå styrke, kan manprøv at glatte det. I dette tilfælde er den person, der er anklaget for noget, enig i hånelser og krav, forsøger at forklare årsagen til hans handlinger og handlinger. Brugen af ​​denne vej ud af tvisten betyder ikke, at konfliktens essens forstås, og der opstår fejl. I øjeblikket ønsker den anklagede ikke at gå ind i en konflikt.

Anerkendelse af deres fejl og anger i gerningener en anden måde at løse en interpersonel konflikt på. Et eksempel på denne situation: barnet beklager, at han ikke forberedte lektioner og modtog en deuce, og lover sine forældre at fortsætte med at lave deres lektier.

Hvordan man forhindrer interpersonelle konflikter

Hver person bør altid huske detabsolut enhver konflikt er bedre forhindret end derefter beskæftige sig med dens konsekvenser og etablere et forkælet forhold. Hvad er forebyggelsen af ​​interpersonelle konflikter?

For det første skal du begrænse dinkommunikation med potentielt konfliktfolk. Det kan være arrogant, aggressiv, hemmelig personlighed. Hvis du helt afbryder kommunikationen med sådanne mennesker, er der ingen mulighed for at forsøge at ignorere deres provokationer og forblive altid rolige.

For at forhindre konfliktsituationer skal man lære at forhandle med samtalepartneren, forsøge at finde en tilgang til enhver person, respektere modstanderen og klart formulere deres positioner.

I hvilke situationer bør ikke konflikt?

Før du går i konflikt, skal du tænke omhyggeligt, har du virkelig brug for det. Meget ofte begynder folk at finde ud af forholdet i de tilfælde, hvor det absolut ikke giver mening.

Hvis dine interesser ikke er direkte berørt, ogI løbet af en tvist vil du ikke nå dine mål, sandsynligvis er der ingen mening i at indgå en interpersonel konflikt. Et eksempel på en lignende situation: i bussen begynder dirigenten at sværge med passageren. Selv hvis du støtter stillingen hos en af ​​disputanterne, må du ikke involvere dig i deres konflikt uden en gyldig grund.

Hvis du ser at niveauet af din modstander er fundamentalt anderledes end din, er det ikke fornuftigt at indlede en tvist og diskussion med sådanne mennesker. Du vil aldrig bevise for en dum person at du har ret.

Før du bliver involveret i en konflikt, skal du evaluerealle fordele og ulemper, at tænke på hvilke konsekvenser det vil føre til, hvordan dine forhold til modstanderen vil ændre sig, og om du vil have det, hvor sandsynligt det er, at du i løbet af en konflikt vil kunne nå dine mål. Der skal også lægges stor vægt på dine følelser på tidspunktet for trusselstriden. Måske er det nødvendigt at anvende taktikken for at undgå konflikten, afkøle lidt og nøje tænke på den situation, der har udviklet sig.