Kommunikativ kompetence giver anerkendelse og succes: find ud af hvordan ...

I den moderne verden, en række erhvervhelt sikkert, men ikke altid klare krav, blandt hvilke "kommunikativ kompetence" altid vises på de første steder. Især når det kommer til sådanne jobopgaver som at tiltrække og fastholde klienter og andre former for interaktion med dem.

Det synes at være uforståeligt i detteord kombinationer? Kommunikative betyder samfundsmæssigt. En persons kompetence i dette tilfælde betragtes som evnen til at etablere kontakt, sende og modtage information fra en anden person. Samtidig skal kommunikationsprocessen være effektiv både for medarbejderen og for hans klient (og dermed for firmaet som helhed).

Imidlertid er begrebet kommunikativ kompetence ikke så smal. Forskere har medtaget mange aspekter i begrebet, da de studerer problemet:

• Fravær af kommunikative barrierer (herunder talesystemer, for eksempel stamming, sproglige nationale ejendommelighed, specificitet af faglig kommunikation, psykologiske barrierer);
• en slags "slang", der er dannet på grund af kommunikations- og kulturkredsens cirkel (psykologer og undervisere anbefaler at tale med klienten "på hans sprog");
• individuelle adfærdsmæssige egenskaberkan ikke henføres til barrierer, men nogle gange skaber de en barriere for kommunikation (for eksempel en anden hastighed i tale, der er forbundet med det menneskelige temperaments egenskaber).

Kommunikativ kompetence har en mereet vigtigt aspekt er strategisk. Forhandlinger, kommunikere uformelt med de "rigtige mennesker", er det vigtigt altid at huske dine mål og opbygge en kommunikationsproces i overensstemmelse med dem, være i stand til at forudsige situationen og ændre det i dine egne interesser. Ellers vil tiden være uberettiget. Det er selvfølgelig altid umuligt at kommunikere på denne måde ("i spænding"). Vi læser læserens opmærksomhed om, at dette råd er beregnet til det faglige aktivitetsområde (men i livet er denne færdighed mere efterspurgt, end det kan synes).

At have kompetence til at kommunikere med forskellige mennesker (og kunder har ikke altid en faggruppe, en social stilling), du har brug for:

• at have en ide om den kommunikative proces, at udvikle psykologiske evner (for eksempel at genkende barrierer og reducere deres indflydelse på kommunikationssituationen);
• være opmærksom på politiske nyheder, vedde grundlæggende vilkår for forskellige videnskaber (retspraksis, ledelse - afhængigt af hvilke personer du mest sandsynligt vil kommunikere med), at kende de nationale karaktertræk ved tale (især hvis du beskæftiger dig med borgere fra andre lande);
• kender deres egen karakteristika og reducerer deres negative indvirkning på samtalepartneren.

Den enkelte persons kommunikative kompetenceer dannet på basis af livserfaring, erhvervede færdigheder. Men det er muligt at justere det på grund af psykologisk træning. Særligt nyttige er højt specialiserede programmer, der giver dig mulighed for at erhverve specifikke færdigheder til situationer, der ofte opstår i faglig aktivitet og i livet: Salgstræning, Kommunikationsbarrierer, Forhandlingstræning (i en bestemt faglig aktivitet), Taler for kommunikation med klient "(sved telefon og til et personligt møde)," retoriske teknikker "," kunsten at overbevise. " Derfor er mode til at "forbedre færdigheder" af medarbejderne, ledernes efterspørgsel til konstant at forbedre, vokse professionelt.

Den vigtigste nyttige færdighed, som kaldes for at undervisetræner på kommunikativ træning - evnen til at tilpasse sig til en anden person: tale om samme slang som han, kopi holdningen, kommunikationsmåde, ændre tempoet (reducere eller fremskynde), bekæmpe eller glatte barrierer. Og hvis man ikke i andre livsformer "tilpasning" til andre mennesker betragtes som en vellykket adfærdsmetode (alle bør have deres egen "kerne"!), Kan kommunikativ kompetence uden dette ikke gøres.

Således, når begrebet dekomponeres ikomponenter, nødvendig viden og færdigheder er beskrevet, bliver det klart i hvilken retning det er nødvendigt at udvikle sig yderligere for at være vellykket eller forstået af andre. Kommunikativ kompetence er ikke dannet natten over, det skal søges, fordi det vil sikre opnåelsen af ​​de ønskede mål.