Sådan tiltrækker du klienter til en skønhedssalon: en praktisk vejledning

Hvordan tiltrækker kunder? I dette spørgsmål bliver ikke kun begyndere opsat af forretningsmændene, men også af repræsentanter for erhvervslivet, som allerede har haft en stor fortjeneste. For eksempel skønhedssaloner. Hvor mange af dem i hver provinsby, og for ikke at nævne de store byer? Hvordan man ikke at fare vild i massen, hvordan man kan præsentere dig selv, hvordan man kan tiltrække nye kunder i en skønhedssalon og holde dem, og hvordan man lykkes i denne vanskelige business industrien? Lad os prøve at finde ud af det sammen.

placering

Inden du åbner en skønhedssalon, skal du vurdere fordele og ulemper med hensyn til dens fremtidige placering. Først og fremmest skal du være opmærksom på følgende betingelser:

• område;
• transport tilgængelighed
• livability;
• fravær af nærliggende konkurrenter.

Når det kommer til at vælge et distrikt, er detikke hans prestige, men først og fremmest behovet for folk der lever i den i åbningen af ​​denne type institution. Der skal være virkelige planer, hvordan man tiltrækker klienter til skønhedssalonen. For eksempel kan et soveområde af byen være et bedre sted end en elitlandsby. Hvorfor? Det er meget enkelt. At bo i en sovende pige vil ikke bruge på vej til at arbejde midt i skønhedssalongen halvdelen af ​​sin fridag, og i den nærliggende vil hun helt sikkert se (og hvis du vil, så næste gang hun bringer veninder). Beboere af samme elite-landskab kan naturligvis besøge skønhedssalonen, som ligger lige inden for deres område, men som praksis viser, gør de det kun i nødstilfælde (en brudt negle), og selv da ikke altid. Oftere besøger de de største og mest fashionable saloner, og hvis der er behov, indkaldes en specialist til huset.

Evnen til at komme til frisøren er vigtigtilstand. I nærheden er der parkering, hvor kunderne kan forlade bilen, og dem der ikke har personlig transport, behøver ikke at bruge meget tid på vejen fra stop. Velvære af det tilstødende område er også vigtigt for dem, der er interesserede i at tiltrække kunder til skønhedssalonen, men det må nok ikke forklares. Det er meget mere behageligt at se en smuk udsigt gennem vinduet, og ikke en dump. Hvis pludselig ændrer forholdene af en eller anden grund, for eksempel vil udsigten fra vinduet til parken blive erstattet af et byggeplads, du kan bruge sådanne populære bliddukker i dag.

Det sidste afsnit er forståeligt, og det tilhører den førstevende til begyndere. Hvis skønhedssalon har faste kunder, og du blot åbne en anden gren i nærheden, er det muligt, at du ikke behøver at tænke over, hvordan man kan tiltrække kunder i en skønhedssalon, og konkurrenter.

Holding reklamekampagner og kampagner

Ligegyldigt hvor smukt institutionen er, denhar brug for reklame. Du kan bestille en video på tv eller en artikel i medierne, men det er ikke en dyr fornøjelse, som ikke garanterer udseendet af et pludseligt flow af kunder. Inden du gennemfører en reklamekampagne, skal du virkelig vurdere dine egne økonomiske muligheder. Ikke altid dyre projekter bringer overskud. For eksempel kan en forfremmelse tiltrække flere gange flere kunder end reklame på tv. For eksempel deler denne mulighed. "Familie weekend." Voksen haircut X rubler, børns - som gave. Hvis du lover din mor at tage hendes barn i en tid, som hun vil bruge på hårklipp, styling og andre procedurer (til fuld pris), så kan dette være afgørende for hende, når hun vælger en salon.

Egen hjemmeside

Internettet er fremskridtsmotoren. Oprettelse af din egen hjemmeside, som vil være ikke blot konstant opdateret information om de leverede ydelser og deres omkostninger, men også interessante artikler om emnet skønhed, foto færdige værker, information om tilbud og rabatter vil bidrage til at tiltrække yderligere kunder. Ikke nødvendigvis for at oprette en hjemmeside, kan du åbne gruppen i det sociale netværk, men tænk på, hvordan man kan tiltrække kunder i en skønhedssalon, er det nødvendigt at vide, hvad dit eget site ser meget prangende sider i sociale netværk.

Henvisningssystem og et system med kumulative rabatter

Det bedste incitament for besøgende er mulighedengemme uden at miste på samme tid som selve tjenesten. Ingen vil nægte en behagelig rabat, og hvis det drejer sig om ekstra bonusser, er det flere gange mere behageligt. En dokumenteret metode til at tiltrække nye kunder er henvisningssystemet. Enhver, der bringer nye kunder med dem, bliver en interesseret person, da rabatten afhænger af, hvor meget henvisningen er bestilt til.

Oprettelse af en kundedatabase

Besøgendedatabasen er et kraftfuldt værktøjtil deres opbevaring. Ved at bruge mulighederne i moderne teknologi kan du jævnligt minde kunder om dig selv. Det vigtigste er, at det skal være diskret og kompetent. Regelmæssigt modtager samme type meddelelser, nægter klienten simpelthen afsendelsen. Du kan påvirke klienten med en meddelelse som "Kære (kundens navn), vi er glade for at behage dig! Du er på listen over dem, der, ved at kontakte vores salon denne uge for at deltage i tegningen af ​​fem billetter til premieren på filmen "Mars" eller "handling i skønhedssalonen ..." eller "Alle, der har besøgt vores showroom i weekenden til at deltage i et lotteri af præmier fra firmaet "Oriflame". Og før dette som ingen kan modstå: "På tærsklen til hans fødselsdag får du en 50% rabat på alle tjenester af vores skønhed."

Gaver til kunder

Elsk dine kunder og forkæle dem. "Hver femte klient, der har ansøgt os for dagen, en ansigtsmaske er helt fri" - en lille smule, men flot. På den dag, hvor salonen bliver en måned, et halvt år, et år, belønner dine besøgende, fejrer med dem. Og sørg for at dække sådanne arrangementer i sociale netværk og på din hjemmeside. Dette er den bedste annonce.

Affilierede programmer

En fremragende og ret effektiv metode eraffilierede programmer i erhvervslivet med det formål at tiltrække yderligere kunder. Det er ikke nødvendigt, at partnerne kommer fra samme branche. For eksempel handlingen "Lav en frisør i salonen og få en kupon til en rabat på op til 50% i en restaurant". En god mulighed er det ikke? Og vigtigst af alt passer det ikke kun til dem, der er interesserede i at tiltrække flere kunder til skønhedssalonen, men også til partnere i andre industrier. Gensidigt gavnligt samarbejde er vejen til succes for begge parter.

Interiør af skønhedssalonen. Hvordan tiltrække kunder

En stor betydning for at tiltrække og fastholdeKunder i skønhedssalonen har en indretning. Der er generelle principper, men i bund og grund skal du bygge videre på målgruppens præferencer, som vil fokusere på salonen. Hvis du besøger det, vil det være mennesker op til 35 år, ikke være bange for eksperimenter. Lyse farver, innovative løsninger i layoutet og populære stilarter supplerer perfekt mini-bar med friske eller lave alkoholdrikke. Det er også muligt at oprette fælles serviceområder. Ofte kommer klienter i denne aldersgruppe i grupper, så det gør ikke ondt for at give dem kommunikation under procedurerne.

Hvis skønhedssalonen er designet til de ældrepublikum, stilen bør vælges mere rolig og diskret. Der vil være uhensigtsmæssige lyse billeder af modeller med utrolige frisurer og make-up, og en mini-bar kan erstattes af et hvilehjørne og servere kaffe og kager. Det er også værd at overveje teorien om, hvordan man tiltrækker kunder til skønhedssalonen af ​​Feng Shui.

Det er interessant

Hvis du tror på denne teori, har alle forretningerdin farve. For eksempel, lavet i nuancer af rød og stål design design vil se meget stilfuldt, men for skønhedssalonen denne kombination er absolut ikke egnet. På et underbevidst niveau, en person, der blev serveret på højeste niveau i en sådan salon, vil stadig ikke komme tilbage her. Feng Shui-eksperter anbefaler at begynde at planlægge stadig i designfasen i rum- og planlægningszonen, men selvom salonen allerede er indrettet og endda virker i lang tid, kan du rette op på situationen og dermed øge kundernes strømning.

Til dem der tror på magi

Der er en anden mulighed, hvordan man tiltrækker kunder tilskønhedssalon. Sammenslutninger og særlige rites kan hjælpe i dette. Mange hænger en klokke ved indgangen til rummet, men ved ikke, at nogle få ord om dagen, og det vil vende sig fra almindelige smykker til et redskab til at øge skønhedssalonen. For at gøre dette skal du vente på nymåne og sent på aftenen, kigge på månen, gnide klokken og sige: "Flyve rundt på planeten, vil voksne og børn komme til mig." Næste dag hænge klokken, så den ringer hver gang døren åbnes, men den skal afspejles i spejlet. Hvis alt er gjort korrekt, vil dette fordoble kundernes strøm og en gang for alle løse problemet med at tiltrække kunder til skønhedssalonen. Magic, selvfølgelig, vil ikke hjælpe med at løse alle problemerne, men støtte i erhvervslivet vil.

Høj service

Hver af disse metoder hjælper med til at tiltrækkekunder. Men her kan du holde dem kun ved at levere tjenester af høj kvalitet og høj service. Uanset gaver pige eller lovet, vil hun ikke gå fri, selv til hvor det rodet op hår eller hud beskadiget under en manicure. Og vigtigst af alt - negativ information fordeles mellem potentielle kunder meget hurtigere end positiv. Sådan er den strenge forretningslov.

Konklusionen er som følger: vil lykkes kun med dem, der elsker deres arbejde og kunder, er vi forpligtet til at udvikle og løbende lærer og glemmer om brugen af ​​marketing værktøjer til at tiltrække nye kunder og udvide sin kundebase. Det er nødvendigt at anvende alle til rådighed stående midler, at deltage i workshops, lære af succesrig virksomhed (fx S. Petrova bog "Hvordan at tiltrække kunder i en skønhedssalon. En praktisk vejledning"), at udvikle ikke blot inden for sin virksomhed, men også i andre brancher.